Отправка пони экспресс. Pony Express отзывы. Какие есть вакансии в «Pony Express»

03.04.2024Рубрика: Программы

Уважаемые сотрудники PONY EXPRESS!
По истечении месяца ожидания посылки, сложилось очевидное впечатление о работе вашей курьерской службы. Вам вовсе не важно, чтобы каждый ваш клиент был удовлетворён и вы никак не работаете над улучшением качества своего сервиса. Поскольку для того, чтобы получить достоверную информацию о статусе своего отправления, любой интересующий вопрос PONY EXPRESS с указанием номера накладной и описанием проблемы не решается оперативно. После вынужденных неоднократных связей с контакт-центром и обратной связью online сервиса, по вопросу уточнения статуса отправлений и даты, наблюдаются по прежнему необъяснимые проблемы с их доставкой. Когда наконец-то будет доставлено отправление 056461478916, находящееся согласно статусу на терминале (Булатниково), если планируемая дата доставки до сих пор указывается 12.12.2017? Информирую вас, доставка заказа 056461478916 (18-7108-7020), согласно поступившему 29.12.2017 в 8:09 оповещению через мессенджер Viber, должна была быть доставлена с 9 до 21. Казалось бы, на ближайшем сортировочном центре отсортированная по назначению посылка направляется далее в место назначения, по кратчайшему пути едет на место к получателю. Но отправление 18-7108-7020 так и не было доставлено, а в 14:44 прибыло в сортировочный центр (Булатниково)!!! В то же время, согласно функции отслеживания посылки и последнему статусу того же дня 29.12.2017 / 07:38 Отправление будет доставлено сегодня (Булатниково). На вопрос, какие еще действия клиент должен предпринять для получения своего отправления до 31 декабря 2017, а также на убедительную его просьбу разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему нарушаются сроки доставки МПО, ответа не последовало.
Согласно sms–сообщению PONY EXPRESS полученному в 9:21 31 декабря 2017 вышеуказанный заказ по техническим причинам не может быть доставлен. Доставка заказа запланирована на 01.01.2018. В день доставки будет смс-сообщение о выдаче заказа курьеру. Доставка заказа, согласно повторному оповещению через мессенджер Viber 31.12.2017 в 9:30, соответсвенно не подтвердилась. Отправление не было доставлено, а отслеживая посылку на вашем сайте по номеру накладной в 15:41 отобразилось событие (статус) - Доставка не осуществлена - получатель по адресу не найден (Булатниково)!!! И это при всем том, что должна была быть доставлена с 9 до 21. Крайнее отправление 056462876120 (22-5625-6882) выпущено таможней (Москва), убыло со склада СВХ (Таможня Краснознаменск) и на сегодняшний день указан статус 30.12.2017 / 07:14 поступило на терминал (Булатниково) и также не доставлено. Несмотря, что по правилам компании, претензии принимаются от плательщика за отправление, то, как получателю, хотелось бы знать не только причины столь значительной задержки и увеличения срока доставки отправления, но и помимо принесенных извинений за доставленные неудобства сами посодействовали в выполнении своих прямых обязанностей доставления посылок. Настоятельная просьба склад включить посылку в маршрутный лист, а курьера забрать и привезти строго по указанному адресу в ближайшие сутки.

С уважением, клиент.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация с получением заказа интернет-магазина LAMODA. Во вторник 16.07.2019 г. со мной связался курьер с намерением привезти заказ. Так как в будний день получить заказ неудобно, я согласовала доставку на субботу 20.07.2019г. В субботу, прождав до обеда и, так и не дождавшись звонка курьера, мы сами позвонили в офис, и, к нашему огромному удивлению, узнали, что сегодня получить заказ мы не сможем, так как у них нет курьеров. Хотя неделей ранее мы получили заказ из этого же магазина в СУББОТУ! Молодой человек, который отвечал на звонок даже не представился, а, как итог, бросил трубку даже не дослушав меня! И после этого на последовавшие звонки трубку не брал! Что за неуважительное отношение к клиентам! Почему о том, что курьеров нет, мы узнали лишь тогда, когда сами позвонили??? Почему никто не позвонил и не согласовал доставку на другой день???
Ситуация неприятная и поэтому я обратилась в магазин Lamoda, чтобы сообщить о ней и решить проблему. Состоялся разговор со Старшим менеджером Валентиной, которая, обещала связаться с руководством Вашей службы доставки и постараться решить вопрос. Перезвонив, она сообщила, что заказ не доставят, руководство службы доставки отказало! Это невозможно! Как такая крупная и уважающая себя компания не может решить проблему с доставкой и исправить свою же ошибку! Напрашивается логичный вывод, что руководитель подразделения просто-напросто не захотел в свой выходной день заниматься своими прямыми обязанностями! Как уважающий себя руководитель мог так халатно отнестись к проблеме! Еще раз замечу, что это не моя прихоть, дата была согласована и я, за свои деньги, имею право получить более уважительное отношение! Меня не должно интересовать, что у Ваших курьеров отпуск, выходной или больничный! Мы давали два часа времени на ожидание курьера, надеясь, что все-таки профессионализм и ответственное отношение к работе Ваших сотрудников победит, но за это время никто не приехал и даже не перезвонил!!!
Естественно, я сообщила Валентине, что от данного заказа мы отказываемся, потому что такое неуважительное отношение к клиенту нас не устраивает. О чем Валентина должна была сообщить в Вашу службу доставки. Еще большее удивление у меня вызвал тот факт, что, когда я оставляла претензию в Вашем центральном офисе, менеджер сообщил, что к данному заказу указана информация о ПРОСЬБЕ отменить заказ. ПРОСЬБЕ??? Я звонила не с просьбой, а с уверенностью, что Ваши сотрудники в силах исправлять свои ошибки, а не отмахиваться от клиентов ОТКАЗОМ!
Еще большее негодование вызвал тот факт, что сегодня утром Вы все-таки решили привезти заказ!!! И менеджеры даже не в курсе сложившейся ситуации! То есть, я делаю вывод, что либо Ваши сотрудники настолько безответственны, что даже не пытались разрешить проблему, либо политика Вашей компании позволяет такое отношение к клиентам!!!

Сегодня компания PONY EXPRESS - ведущий национальный оператор на рынке Экспресс-доставки, крупный 3PL - оператор с развитой производственной инфраструктурой в Москве, городах России и странах СНГ.

Более чем за 20 лет успешной работы мы создали профессиональную команду, построили самую широкую региональную сеть, включающую 60 филиалов, 126 представительств в России, а также подразделения в Казахстане, Украине и Армении. Сегодня мы обслуживаем более 9000 направлений по России и СНГ, 218 стран мира. Нам доверяют решение самых сложных логистических задач тысячи клиентов из разных сфер бизнеса. Мы предлагаем своим клиентам качественный сервис, соответствующий международному уровню, что подтверждено сертификатом стандарта ISO 9001:2008.

Компания PONY EXPRESS обслуживает более 7000 городов и населенных пунктов России и более 2000 городов Украины, Белоруссии, Казахстана, Молдавии. Доставка в другие страны СНГ осуществляется в рамках услуг международной доставки.

Временно приостановлен прием недокументальных отправлений от физических лиц или физическим лицам в страны дальнего зарубежья и СНГ (за исключением Белоруссии и Казахстана).

Почтовые отправления весом до 20 кг (включительно) доставляются в режимах «Экспресс» и «Эконом». Отправления весом до 2 кг (включительно) доставляются в режиме «Супер-Экспресс». Грузовые отправления весом от 20 кг доставляются в режимах «Экспресс» и «Эконом».

Посылка SML - Экономичный способ отправки посылок в упаковке трех размеров и весом до 10 кг включительно из регионов в Москву и Санкт-Петербург

Доставка ко времени - Гарантированная доставка почтовых и грузовых отправлений, максимально ориентированная на потребности вашего бизнеса. Тарифные опции «Экспресс 10:00», «Экспресс 13:00», «Экспресс 18:00».

Супер-Экспресс Доставка Почты - Гарантированная срочная доставка почтовых отправлений весом до 2 кг (включительно) к определенному времени на следующий рабочий день в некоторые города России.

- Срочная доставка почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно) по России и СНГ.

Эконом-Доставка Почты - Экономичный способ несрочной доставки почтовых отправлений весом до 20 кг (включительно). Услуга предоставляется по маршрутам Москва - Санкт-Петербург и Санкт-Петербург - Москва.

Груз-Экспресс - Срочная доставка грузовых отправлений весом более 20 кг по России и СНГ.

Груз-Эконом - Экономичный способ несрочной доставки грузовых отправлений весом более 20 кг по России.

Прямая машина - Доставка больших объемов грузов по всей России и странам СНГ. Услуга «Прямая машина» предполагает полную загрузку машины, экспедирование груза и возможность выбора автотранспорта в зависимости от вида грузового отправления.

Наши ценности:

Профессионализм
Открытость
Надежность
Инновации

Входящая в холдинг «Базовый элемент» служба доставки Pony Express принадлежит холдингу Олега Дерипаски.

«Pony Express» – логистическая компания и почтовый оператор, один из самых крупных и успешных в СНГ. Кроме России, деятельность предприятия охватывает также Украину, Беларусь, Армению, Казахстан и ряд других государств. Кроме услуг доставки, компания также предлагает визовую поддержку и складскую логистику. Головной офис предприятия расположен в Москве. Официальный сайт компании http://www.ponyexpress.ru.

Компания была зарегистрирована в 1992 году. Она приобрела право использовать название американской почтовой службы, которая пользовалась колоссальной популярностью в прошлые века. Уже через несколько лет дела компании пошли настолько хорошо, что она открыла собственные представительства в Казахстане и Украине. Предприятие продолжает развиваться, расширяя собственный штат.

Что компания предлагает сотрудникам?

Компания ищет сотрудников на полный рабочий день. Для многих специалистов желательно высшее техническое образование – хотя бы неоконченное. Также приветствуется хорошее знание английского языка, опыт работы. Список требований к соискателям варьируется в зависимости от должности, но все требования логичные и обоснованные.

Работа в «Pony Express» в Москве принесет вам не меньше 20-25 тысяч в месяц – столько предлагают неквалифицированным сотрудникам и тем, кто работает неполный день. Большинство сотрудников получают больше: от 30 тысяч в месяц. Но если вы квалифицированный специалист, можете претендовать на зарплату до 85 тысяч. Оформление согласно ТК, но возможно, что придется пройти испытательный срок.

Какие есть вакансии в «Pony Express»?

водитель-курьер на собственном автомобиле;
курьер;
оператор склада;
тестировщик ПО;
руководитель группы тестирования;
комплектовщик;
экспедитор;
кладовщик и т.д.

Trud.com - актуальная база вакансий

С сервисом Trud.com вы быстро найдете вакансию, которая будет соответствовать вашим требованиям. Используйте фильтры – и поиск займет у вас буквально несколько минут! Вы можете отсортировать предложения по уровню оклада, форме занятости, требованиям к кандидатам: образованию, опыту, возрасту. Также мы публикуем отзывы о работодателях. Они подскажут вам, каково будет работаться с той или иной компанией, какие подводные камни ждут на новом месте.