Постоянно поддерживаем наши проекты и. Mozilla Россия. Я не получил вознаграждение. Что делать

Кто видит сумму, которую внес спонсор?

Сумму, внесенную в проект, видят только спонсор и автор проекта.

Облагается ли налогом сумма поддержки?

Почему список спонсоров не сортируется по именам?

Boomstarter уважает частную жизнь участников, поэтому имена спонсоров не сортируются в порядке внесения ими денежных средств. Общая сумма внесенных средств всегда отображается, однако только авторы могут видеть, кто из спонсоров и на какую сумму поддержал проект.

Могу ли я оплатить наличными или банковским переводом?

Оплата возможна только с помощью платежных систем, которые представлены на сайте.

Могу ли я изменить сумму поддержки?

Спонсоры могут изменить сумму поддержки на странице проекта, нажав на вкладку “Изменить вознаграждение”.

Вниманию спонсоров! В случае, если проект будет успешно профинансирован, с вашего счета спишется последняя введенная вами сумма.

Можно ли поддержать проект, если я не нахожусь на территории Российской Федерации?

Да! Для того, чтобы поддержать проект на Boomstarter, спонсору необходимо иметь кредитную или дебетовую карту.

Как я узнаю о результатах финансирования проекта?

Мы сообщим вам о результатах финансирования проекта, который вы поддерживали, по электронной почте.

Как я могу изменить выбор вознаграждения?

Вы можете изменить выбранное вами вознаграждение, нажав на кнопку “Изменить вознаграждение” на странице проекта. Обратите внимание, что стоимость вознаграждения не может быть больше внесенной вами суммы.

Как я могу поддержать проект?

Чтобы поддержать проект, пройдите на страницу проекта и нажмите кнопку “Поддержать проект” или выберите понравившееся вознаграждение. Введите необходимую сумму и количество, после чего нажмите "Купить".

Если я не являюсь резидентом Российской Федерации, могу ли поддержать проект?

Да, поддержать проект может любой человек, из любой страны, с любым гражданством и иностранной картой. Но мы можем выводить деньги только на счета российских банков и при наличии паспорта РФ. Поэтому, если у вас нет российского паспорта и российской банковской карты, рекомендуем вам поддерживать только уверенно собирающие проекты или вкладывать суммы, которые будет не жалко перевести на другие проекты вместо вывода обратно на карту.

Если я поддержу проект, когда указанная сумма спишется с моего счета?

Деньги списываются со счета спонсора сразу после подтверждения оплаты. Если проект не набирает нужную сумму, деньги будут возвращены на внутренний счет спонсора и в дальнейшем могут быть обратно перечислены на указанные вами при платеже реквизиты. Также вы сможете использовать их для спонсирования других проектов.

Если я поддерживаю проект, какая информация обо мне доступна автору?

Авторы видят имя спонсора, внесенную сумму и выбранное вознаграждение, а также оставленные спонсором контактные данные и информацию ответов на вопросы в вознаграждениях. Оставлять контактную информацию спонсор может на свое усмотрение, однако для упрощения получения вознаграждения не рекомендуется отказываться от указания своих контактных данных при покупке вознаграждения.

Если после даты завершения финансирования проект не соберет нужную сумму, возвращаются ли спонсорам внесенные средства?

В случае, если необходимая сумма к дате завершения финансирования не собрана, и при этом сделан , то внесенные спонсором в проект средства не возвращаются, и спонсор вправе рассчитывать на получение от автора купленного вознаграждения.

Вознаграждение

1. Я не получил вознаграждение. Что делать?

   Для начала проверьте дату доставки вознаграждения, указанную автором. Возможно, произошли изменения в сроках.

   Если в обновлениях проекта или комментариях автора нет информации о возможных задержках в работе, отправьте автору личное сообщение по электронной почте.

2. Когда я получу вознаграждение?

   Автор проекта указывает ориентировочную дату доставки вознаграждения (месяц и год) всем участникам, поддержавшим проект. Если вознаграждение комплексное, дата указывается с учетом сроков доставки всех элементов в его составе.

   Следите за обновлениями проекта и комментариями автора относительно времени доставки.

3. Как я могу уточнить/изменить данные на доставку вознаграждения?

   Для того, чтобы изменить данные на доставку, зайдите в раздел "История участия" и выберите проект, который Вы поддержали. Далее, выберите вознаграждение, которое было приобретено и нажмите на него. У Вас появится кнопка "Изменить", после нажатия которой у Вас будет возможность редактировать информацию о доставке.
   

4. Кто отвечает за доставку вознаграждений спонсорам?

   За вознаграждения и обещания в проекте отвечает автор проекта. Boomstarter – это площадка, на которой авторы презентуют свои идеи и выставляют свои лоты для покупки. Покупая что-то в проекте, вы покупаете это не у Boomstarter, а у автора. С автором мы заключаем договор, в котором он указывает свои паспортные данные и обязуется предоставить спонсорам вознаграждения – в том виде, в котором они были обещаны. Если автор не выполняет свои обещания и игнорирует спонсоров, спонсор или группа спонсоров могут подать на автора проекта отдельный или коллективный иск в суд. Мы можем предоставить данные автора по запросу из полиции, непосредственно сотрудникам полиции.
   

5. Каким образом автор проекта узнает дополнительную информацию обо мне для доставки вознаграждения?

   При покупке вознаграждения Вы можете оставить свои контактные данные и ответить на вопросы к данному вознаграждению. Автор получит эту информацию и в соответствии с ней отправит Вам вознаграждение.

6. Как я могу купить вознаграждение?

   Для покупки вознаграждения в проекте необходимо нажать кнопку "Поддержать" рядом с обложкой проекта, или же кнопку "Купить", под описанием выбранного вознаграждения.

   После заполнения всех необходимых данных, таких как адреса доставки и информации о покупателе, Вы будете перенаправлены на портал проведения платежа, где сможете выбрать удобный способ оплаты.

   На данный момент Вы можете оплатить вознаграждение с помощью банковской карты или переводом на криптовалютный кошелек.

   
   

Ответственность

1. Как я могу убедиться в подлинности предоставленных автором сведений?

   Посмотрите видео-ролик проекта, в котором автор рассказывает о себе и своей работе. Его трудно подделать! Если вы все же сомневаетесь, советуем Вам внимательно прочитать биографию автора, обратить внимание на портфолио, Facebook аккаунт, ссылки на другие проекты. Нередко оказывается, что автор состоит со своими потенциальными спонсорами в одной группе, сообществе, является их другом или подписчиком.

2. У меня возникли вопросы по проекту. С кем можно связаться?

3. Кто несет ответственность за выполнение обязательств по проекту?

   Команда Boomstarter проверяет, соответствует ли проект основным правилам, но не оценивает способность автора закончить свой проект.
   

   Рассказывая как можно больше о себе, добавляя ссылки на предыдущие проекты, интересные вебсайты, личные блоги, портфолио и т.д., автор привлекает внимание потенциальных спонсоров, чем во многом обеспечивает успех проекта.
   

Возврат средств

1. Могу ли я отменить внесение средств?

   Да, но только если у проекта есть определенная дата завершения. В проектах «До цели» отменить взнос нельзя – это связано с тем, что тип проекта позволяет автору получать деньги ежемесячно, по мере сбора и реализации проекта.
   

   Отмена покупки возможна только до того, как проект завершится.

   Для того, чтобы отменить заказ, нужно зайти в раздел "История участия" и выбрать проект, который вы поддержали. Затем найдите купленное вами вознаграждение, нажмите на надпись “Изменить” и на кнопку “Отменить покупку”.

   Средства автоматически возвращаются на баланс вашего аккаунта на Boomstarter. Вы можете вернуть их или перевести на другой проект.
   

2. Как вывести деньги со счета в Boomstarter?

   1. 1. Зайти в свой личный кабинет
   2. 2. Перейти в раздел “Ваш баланс” или в “Настройки” на вкладку “Счет”.
   3. 3. Нажать "Вывести".
   4. 4. Ввести реквизиты платежа и заполнить другие поля в заявке на вывод.

   Условия вывода:
   

   Вывод возможен только на банковские карты, выпущенные российскими банками, только при наличии российского паспорта, только тому же лицу, которое совершило покупку, и на ту же карту, с которой совершалась покупка.

   Вывод может быть осуществлен в срок от нескольких минут до 30 календарных дней;

   Минимальная сумма вывода 100 рублей, максимальная – 50 000 рублей за 1 раз, 300 000 рублей в сутки;

   Комиссия отсутствует.

   Деньги лучше выводить сразу, как только проект завершился и средства вернулись на баланс аккаунта. Если в течение 180 дней пользователь не распоряжается средствами, которые хранятся на его счету (балансе аккаунта), то со 180-го дня средств взимается по 1000 руб. в день – плата за хранение. Уход в «минус» невозможен: списывается только то, что хранится на счету аккаунта. В любой момент можно остановить этот процесс, сделав заявку на оставшуюся сумму или переведя средства на другой проект. Вернуть уже списанные деньги нельзя.

   Если оформлять заявку на вывод через несколько лет, деньги будет невозможно вернуть на закрытый счет старой карты с истекшим сроком действия. Рекомендуем вам обратить внимание на срок действия карты перед тем, как поддержать проект – и оформлять возврат в течение месяца после завершения проекта.